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    从古丝绸重镇喀什沿315国道，向西南方向行驶260公里，在昆仑山脉脚下的一片戈壁滩上，坐落着一个新石油城―――塔西南石油基地。新疆泽普销售分公司就坐落在石油城的东北方。公司主要承担着南疆三地州的成品油调拨工作。虽然条件艰苦，但泽普分公司员工以优质高效的工作，尤其是业务科营业室的全体员工以优良的服务赢得南来北往司机的赞誉，树立了泽普销售分公司的良好形象。

    业务科按照分公司的工作计划，不断加强科室员工职业道德教育，要求每名员工熟练掌握工作要领，把企业的精神文明建设和民族团结工作融入到树立企业文明窗口工作中去。营业大厅配备了椅子、饮用水、报架，让顾客在开票间隙有地方坐下来休息，有水喝、有报纸看。为了方便各地用户，星期六加班发油已成了分公司的不成文规定，业务科其他人员和营业员共同轮流值班。在发油繁忙的季节里，开票员为了等最后一辆拉油车出库换票，加班加点为用户服务已习以为常，从无怨言。

    每天到泽普分公司来拉油的司机来自南疆各地，营业室人员要面对语言不同、方言也不同的困难。南疆地区开车的驾驶员98％都是民族同志，处理好民族关系也很重要。为了能更好地与各民族司机交流和沟通，营业室的民汉两名女员工利用工作闲暇，相互学习维语和汉语，规范书写票据，提高自己的服务质量，工作中基本上都能用维语或汉语与司机交流。驾驶员一来到柜台前，她们会熟练地使用文明用语亲切问候。遇到有些司机长时间没来拉油，就热心地问长问短。经常会遇到跑夜路的司机，由于一夜的劳累，再受点风寒，很易患感冒，营业员发现后，就会拿出自己备用的药给司机吃，碰上病情严重的还会领着到医务所去输液。

    6月的一个周末，和田地区的一位司机开车不慎将油罐车翻入3米高的路基下，早晨7点打电话到开票员何丽萍家里求援，她二话没说，也顾不得家里的孩子就驱车赶到30多公里外的现场。为了把油罐车从3米多的路基下吊出来，她又赶回来，到石油基地运输公司车队找吊车。当时正逢休息日，车队没有人上班，经过两个多小时的周折才将吊车调出，一直忙到下午6点多钟将油罐车从路基下吊了上来，直到此时她还滴水未进。车吊上来后，当她正想离开时，司机没钱付吊车费，她又毫不犹豫拿出自己身上的800元钱，替司机付清吊车费，司机感动得什么也说不出，只是一个劲儿地点头……

    在实际工作中，营业室员工互相帮助，不断加强业务知识的学习，提高自身的文化素质。新调入的一名维族职工在营业室开票，业务不熟，汉语口语及理解能力也欠缺，业务科人员都积极主动地帮助这位民族职工熟悉业务，对搞不懂的问题一遍遍地教，直到教会为止。平时遇到加班加点的情况，员工之间总是相互谦让，自愿留下来坚守岗位，民族不同，却都如亲姐妹一般。