○本报记者 李玉红 党龄不长———３年，年龄不大———３４岁，成绩不小———创建了“雪梅示范小区”，使雪梅服务品牌进入千家万户；连续３年荣获管理局“劳动模范”、“优秀职工”、“先进女工”等荣誉称号。
　　她就是用忠诚维护企业利益、用真情赢得用户满意、用奉献书写党员情怀的供水公司销售二公司龙庆收费管理所营销员、共产党员王雪梅。
　　４年来，王雪梅做到了不漏收一户、不错收一分，用实际行动践行了“应收尽收是责任，少收漏收是失职”的营销理念，累计实现售水收入７１万元，完成计划的１２０％。
　　她利用一切可以利用的时间“充电”，如饥似渴地学习，进修了顾客心理学、计算机技术等专业知识，为营销工作打下坚实的基础。她还摸索出一套“同类分段式”科学收费法，将所负责的６４８户住户情况全部绘制成“记忆示意图”，挂在家里的各个角落，时时记忆。由于她较好地掌握了辖区用户情况，过去收一个单元水费最快得５０多分钟，现在只需３０分钟左右，入户率、收费率都名列前茅。
　　王雪梅牢记党的宗旨，用爱心服务用户、感动用户，创建了“四精四做”超值服务法，为辖区用户精细服务。每次收费时，王雪梅的背包里总是装着小工具、创可贴和自制的联络卡、辖区老弱病残用户登记本，为的是能在收费过程中为用户做一些力所能及的事情。一次，王雪梅到乐园５０号楼一位孤寡老人家收费，看到老人脸色非常难看，一问才知道，大娘病得很严重，药吃没了也没办法去买。王雪梅急忙把大娘扶上床，跑到药店帮大娘买来了所需的药品，并帮助做家务，大娘感动地说：“儿女也不过如此啊！”
　　水费收缴工作的特殊性决定她们走千家、进万户，要放弃很多节假日、很多和亲人团聚的时间。每年的１１月份都是收费最紧张的时期，不但要清查欠费，而且结算日期也要提前。一次，就在收费的紧要关头，王雪梅的儿子被车撞伤住进了医院，她心疼得直掉眼泪。可是，收费结算的日子越来越近，收费指标还没有完成。于是，她就跟公婆商量，让他们照顾儿子，自己去收费。当她顺利完成收费任务时，儿子已经痊愈出院。