记者陈玉强  秦克利  特约记者杨卫东  蒋平

　　“没色拉油了，到对面的加油站买吧。”罗女士将50元钱塞到她12岁女儿手里。

　　对家住哈尔宾市区的罗女士来说，从就近的黑龙江销售中山加油站购买应急日常用品，已不是什么新鲜事。但这对大多数哈尔滨市民来说，还没有到加油站超市消费的习惯。

　　这折射出黑龙江销售公司非油品经营的现状：一方面，走进加油站便利店的顾客缓慢增加；另一方面，让更多的顾客进站消费仍面临不小的难度。

　　投石问路

　　今年年初，黑龙江销售公司把加油站非油经营纳入重点工作内容。

　　开展非油经营工作与其他销售公司一样，黑龙江销售很早就将矿泉水、方便食品、小日用品等引进加油站的便利店。但这种自发性各自为战做法并未得到市场认可，业内人士称其为“小打小闹”。而且，从某种意义上说，此项业务不统一、不规范，也在一定程度上影响顾客对加油站的整体评价。

　　今年年初，黑龙江销售公司决定全面实施加油站非油经营战略，举全公司之力，整合全省19个区域直属公司、58个县级供应区千余座加油站资源，建立“管理、经营、采购、配送、定价、核算”统一的全新运营模式，塑造全新的非油品经营形象。

　　5月上旬，黑龙江销售加油站非油品经营业务全面启动。这是投石问路之举。业内人士分析，规模扩张和非油品经营是加油站发展的两个重点方向，而在国内，后者发展时机已经成熟。与其说是新业务，不如说是一种全新的战略体现。

　　记者掌握的资料显示，目前拥有400多座加油站的中油碧辟公司便利店收入从2001年的1200万元，增长到去年的1.6亿元，整整10倍多。其非油品业务，已成为国内各销售公司开展相关业务的取经之地。

　　在感叹中油碧辟业绩的同时，国内其他销售公司面临的问题却并不简单。对卖惯了油品的加油站来说，非油经营业务的面孔无疑是陌生的，毕竟国内也有很多失败的先例。到底如何将油品业务和非油品业务结合好，该投入多少精力、资本把这块蛋糕做大等一系列问题，都是全新话题。更为头疼的是，把习惯从超市或杂货店消费的顾客引进加油站便利店里，本身也是一个深邃的课题。

　　加油站非油经营并非像马路边大排档，不是摆几张桌子就可以安心收钱的。稍有不慎，可能会竹篮打水一场空。对黑龙江销售相关业务人员来说已意识到其中的风险，但他们更清晰明确的是：公司在年度工作会议上对非油经营业务做了全面部署。无疑公司这次动真格了。

　　拒绝盲目

　　在非油经营业务开展之前，黑龙江销售有过激烈的讨论。一部分人认为，非油业务既然做就要高起步，在大规模基础上独立运作此业务，并仿照超市模式运作；而另一部分人则认为，非油业务应谨慎起步，毕竟加油站是以卖油为生，失去了油品的支撑，非油业务就像没有帆的船随波逐流。

　　黑龙江销售管理层权衡再三，提出了12字方针：“立足既定平台，分步扩展网络”。在他们看来，公司非油经营必须借助已形成的销售网络、配送体系、库存仓储等平台，在边实践中边推广。

　　非油经营作为一项系统工程，不可能“毕其功于一役”，必须从实际出发。黑龙江销售公司经过考察和调研，提出非油经营要因地制宜，稳步发展，不能一刀切、一哄而上。

　　黑龙江销售决定非油经营业务主要是集中在城市中心站和交通干线的枢纽站，并逐步向县级中心站和主要乡镇大站延伸。这样做既有利于节约运营成本，也能最大限度地减少经营的盲目性，规避经营风险。“我们非油经营是由城市向乡镇拓展。”黑龙江销售公司总经理王贤泸向记者介绍说。

　　在非油品经营产品选择上，黑龙江销售与国内知名厂商合作，选用如雀巢、可口可乐、娃哈哈、康师傅等知名产品，既体现了“强强联合”的原则，同时也抬高了非油经营门槛，有效防止伪劣产品进入便利店，让顾客放心、满意消费。除了精选供应厂商外，黑龙江销售采取集中谈判、规模采购的办法，降低产品采购价格，从而引导顾客进站加油，到便利店购买价格便宜的品牌产品。

　　截至7月底，黑龙江销售非油业务已在400多个加油站展开，国内12家知名厂商供应10大类、600多种产品，运作3个多月，小商品统一配送额达到370余万元。应该说这是不错的开端，但这只是非油经营的开端与起步。

　　近日，记者就黑龙江销售非油经营工作进行了调查。记者认为，随着非油经营业务的推进，也发现了亟待解决的问题:

　　首先要解决信息不畅通问题。目前，黑龙江销售各加油站非油经营没有像油品经营业务一样实现联网，造成了非油经营销售信息传递不畅，物资部门不能随时掌握站点需要的产品、数量及销售情况，对集中统一配送带来了困难。因此，有必要建立一个网上信息平台，及时传递与交流信息，这样才能把非油经营的规模做大。

　　其次，非油品经营的组织形式也需要深入研究。现阶段，非油品经营主要吸引以司机为主的消费群体，与主营业务形成良性互动。但非油品经营的前景远远不止如此，它要创造更大的商机和发展空间。要面向大众消费，符合大众需求，符合市场化运作，才能呈现持久的生命力，形成新的利润增长点。因此，在它的成长过程中会面临着组织、管理、运营方面的全新挑战。

　　第三，还要面对经营理念和消费习惯的挑战。目前国际一流石油销售企业非油经营已占总收入的20%以上，便利店经营的商圈已呈成熟形态。显然，黑龙江销售的非油品经营尚有较大距离。要扩大经营比例，丰富活跃卖场，急顾客之所需，让利于顾客，吸引顾客进场消费，营造商圈氛围，这就会涉及到资金投入问题，这些投入将用于网络扩张、完善服务、队伍建设、信息平台建设等方面。

　　万事开头难。黑龙江销售正在积极探索成熟市场非油经营的路子。虽然非油品经营起步艰难，但黑龙江销售毕竟从容地迈出了第一步，成功在等待着不懈追求的人们。