她曾是一名优秀的村干部

　　如今她成为中国石油的加油站经理

　　她说，在中国石油工作感到充实和欣慰

　　近日，记者来到一个因抗战而出名的千年古镇——宜宾李庄。在镇上中国石油四川销售宜宾分公司的一座加油站，听到一个“村官当加油站经理”的故事。

　　牟方容，1975年生于四川宜宾，1998年至2004年先后担任李庄镇慧光寺村民委员会计划生育委员会专职干部、文书，2001年和2002年先后被李庄镇党委、政府评为优秀共产党员、先进工作者。2005年4月，牟方容应聘到宜宾分公司蜀南加油站，先后担任加油员、班长。2006年8月任南岸女子加油站副经理，后来当上经理。

　　在李庄当“村官”当得好好的，为什么要到中国石油当一名加油员？

　　牟方容说：“中国石油是全球500强企业之一，是中国最大的国有企业，这是我选择中国石油的前提。中国石油关注环境、关爱员工。就拿宜宾销售来说，分公司加大了员工培训力度，推行了加油站经理培育制度，这更加坚定了对中国石油的选择。”

　　她继续说，今天，宜宾销售有许多像我一样经历的加油站经理，比如竹海的陕林玲，白杨湾的李建琴等，都是从地方进入中国石油的，都成长为市区和旅游线上的大站经理。用在中国石油学到的知识和技能为顾客排疑解难，内心感到充实和欣慰。

　　牟方容如何从一名“村官”成为优秀加油员，又成长为加油站经理？

　　2006年年初，南岸女子加油站技改过后柴油供应趋紧，销量一下跌至低谷。牟方容接手加油站副经理后，一面加强内部管理，一面对市场保持高度敏感。通过分析她发现，销量低的主要原因首先是某些社会加油站出售质次、价低的油品，影响了顾客的消费观念；其次是顾客的用油知识匮乏；再次是加油站临街道的公路干道交通双实线影响车辆进站加油。要想改变现状，就必须大力宣传。她坚信：只要工作做到家，顾客一定认为中国石油品牌，会认为宜宾销售的加油站更宜“宾”。

　　牟方容一方面奔走于加油站与客户之间，耐心细致地讲解用油的基本知识，讲汽车的压缩比，讲高标号汽油的抗暴性，帮助他们测算劣质和低品号油造成的经济损失；另一方面，她还利用节假日和3·15活动日，与当地主流媒体和交通台沟通，在加油站外和交通台设立油品知识宣传点，宣传高标号汽油的“高质量、高品位、高效能、高清洁”。第三，她发动员工向降低标号用油的用户提油品升级建议。同时，她协助公司与交通、路政等有关部门交涉，将加油站临街道的公路干道交通双实线从2006年年底改为单虚线，方便了车辆进站加油。终于，牟方容以她的忠厚和勤奋赢得越来越多的客户，销量也一天天增加，从每天增加2吨、3吨到5吨、6吨，现在日销售汽油达到20吨，一跃成为宜宾销售高标号汽油销量最好的加油站。

　　7月20日，一位外地女顾客因旅途劳顿，下车休息，在开油箱盖时，还一边拍打后腰，由于身上的静电没有释放完，一股火苗轰的一下蹿了出来。这时正在加油的牟方容大声喊道“快闪开”，一边指挥加油员按照预案组织灭火，她顺手拿起一张石棉被一下就将火苗盖住。回头看受到惊吓的女顾客在加油机旁哭泣，她马上走过去安慰说：“请随我到休息室清洗一下，我们会帮您加好油的。”牟方容不但把顾客领进休息室，清洗，还为她补好妆，最后给顾客详细讲了安全用油小知识。顾客临走时说：“你们的服务可真好，把顾客当亲人看待，我会介绍更多的人来你们这儿加油。”牟方容微笑着送走了顾客，又在加油现场忙碌了起来。

　　今年1至7月，南岸女子加油站销售高标号汽油4200多吨，同比增长66.7%。去年年底，这个站被中国石油股份公司授予“五星级加油站”。2006年和2007年，牟方容先后被宜宾销售党委和四川省公司党委评为优秀共产党员。

记者杨泽元 通讯员罗自学