如何调动员工积极性是一个老话题，但它却是企业管理绕不过的命题。长庆油田木二转油站以帮助员工实现自身价值为着力点，让员工快乐工作，激发了班组活力。

　　“木二转我咋会不知道，不就是那个发明了‘马琴工作法’的明星转油站吗？”如今走进长庆油田，随便找一个人问木二转，人们都会这样回答。

　　这究竟是一个什么样的站，竟然人人皆知？

　　一直以来，这个位于甘肃环县木钵镇附近的小站毫不起眼，但自2006年5月以来，仅用一年时间便一跃成为长庆油田采油二厂班站长、井区长管理培训点、安全管理标兵、油田员工自主管理示范站，成为油田数千个班组中一颗耀眼的新星。

　　木二转是如何实现这一转变的呢？

　　拴心从欣赏开始

　　“师傅！”2006年5月，当了10年采油工的马琴被调到木二转油站担任站长，来到站上第一天，她热情地和一位40岁出头的女工打招呼。可女工没有应声，只是一脸惊讶和激动。

　　原来，这位员工叫朱霞，文化程度低，又是转岗员工，平时别人都叫她朱大霞，她也习惯了默默无闻。后来朱霞常说，从这一天起她的生活开始改变，因为一声“师傅”，让她感到了久违的欣赏和尊重。

　　这件事让马琴思索了很多。调查后她分析：班站管理，人是根本；欣赏、尊重和认可，是人需要的最高层次，也是调动员工积极性的最好办法。马琴决心从这里入手。

　　手写报是员工展示才艺的平台，马琴让站上5个人轮流办板报。朱霞从未干过写写画画的事，她犹豫地问：“我能行吗？”马琴的眼神里充满了信任：“肯定行！”朱霞忙了一整夜，第二天把板报交给马琴时，40多岁的人突然害羞、紧张得像个小姑娘，手足无措。马琴看着图文并茂的板报称赞：“你是最棒的！”

　　朱霞激动得一把抱住马琴，眼里满是泪花：“真没想到我也能办好！”这之后，朱霞就像变了一个人，平时少言寡语的她话多起来，笑容总挂在脸上，满院子地找活干，似乎有使不完的劲。

　　新员工李华喜爱写诗，马琴就鼓励她多写，推荐到厂报、油田报上发表；心灵手巧的耿丽萍把安全提示牌做成漂亮的小挂件挂在设备上，美观又实用，站上在优秀员工积分表里及时为她的行为表扬和积分。每周班站会上成为肯定每个人成绩的“认可交流会”。

　　姐妹们关系融洽了，开始齐心协力想办法把站上的事办好。她们一起完成了《岗位管理描述》、《岗位日写实考核细则》，工作上的每件事都能从中找到奖惩依据，这些成为站上历来最实用最完善的“法典”。员工建议把站长考核员工变为员工相互考核，变奖金平均分配制度为根据绩效考核分数多少分配……站长从善如流，让每个员工都有种成就感。

　　慢慢地一切都在改变，设备干净了、故障少了、资料齐全了，人也满面春风。

　　信心源自实力

　　马琴刚来站上的一个晚上，李华值班。半夜，李华慌张地敲门说，注水泵皮带绞在轴里了。那是高压泵，一旦憋泵后果不堪设想。马琴连鞋也顾不上穿，冲进泵房抢修泵。事后，李华后怕地说：“师傅，今天你要不在，我该咋办？”因为以前，站上设备出了故障，员工们就等井区的维修工来修，对设备的运转原理、结构都不了解，所以值班时提心吊胆，生怕出故障应付不了。

　　这次事件也催生了他们的“换位培训”。

　　一是“人人当老师”，给大家授课，既然授课就要好好备课，这样就促进了教学相长。一段时间下来，员工们的技术突飞猛进，再也不用为设备故障而战战兢兢、手忙脚乱。从去年11月开始，井区每月的技术考试，木二转一直稳居第一、二名。而他们的实践能力更强。一次，站内双容积计量显示正常，但实际观察发现大罐进油量减少了。现场井区的技术骨干都没有找到原因。休班回来的赵艳红，分析后判断是地下排输管线破裂。人们半信半疑地挖开管线时，管沟里果然积满了原油！

　　二是“个个是站长”，让大家都能站在管理的角度看问题、解决问题，既增进了员工的管理能力，也促进了员工和站长之间的相互理解。耿丽萍当站长那天，写工作计划、填写资料、识别安全隐患、写总结，一天下来，忙得小耿脸也黑了，头发也乱了，一头大汗。她对马琴说：“这站长真不好当，不过学到了不少东西，我还想当！”

　　能力给人以力量，自信写在脸上。连原来老低着头走路的朱霞现在也抬头挺胸，意气风发。

　　爱心贵在传承

　　“爱是有生命的，它会繁殖！”这是李华的诗句。

　　刚来站上，马琴就把关爱无私地奉献给每个人。小耿耳朵发炎流出脓水，马琴买来药帮她涂上，治制好了爱美姑娘的脸伤。朱霞的孩子住院，马琴在百忙中特意赶一个半小时的路去探望；李华刚来时想家，马琴替她上班……

　　爱，开始在木二转繁殖。赵艳红的母亲病了，姐妹们在她交班时，总是早来接班，交班时总劝她不要急，把家里安顿好再来。小耿听说赵母喜欢吃糖饺子，就利用倒休时间跑回老家让家人做了很多糖饺子带给赵母。家近些的赵艳红时常带些杏子、桃子之类的瓜果给姐妹们。马琴工作忙回不了西安的婆婆家去看5岁的女儿瑶瑶，小耿就常给瑶瑶打电话，给她讲妈妈的事，陪她说话，瑶瑶一哭就嚷着要“耿阿姨”。朱霞要去北京参加表弟的婚礼，姐妹们主动为她替班，而她在北京呆了3天，就急忙赶回到姐妹们中间。

　　接班时，桌子上总有温馨提示卡：“今天天冷，记得出门干活时穿上棉袄。”“在大罐量油时，要注意防滑，系好安全带。”“中午别忘了吃药”……

　　爱，更多地还体现在工作中的补位上。有时一个人的工作稍有不到位的地方，别的姐妹会一声不响地替她做好，再也不见以前交班时常为遗留工作争吵、赌气的现象。

　　“用心”营造温馨

　　如今走进木二转的人会很惊讶地发现，设备还是那些设备，房子也都还是那座房子，可一切都显得特别有精神、有灵气，随处可见姐妹们“用心”的杰作。

　　院子的花坛里种满了各种花卉，花坛旁还有一个足有两平方米大的彩色宝石花，全部用大小一致的鹅卵石镶嵌在细沙上，石子上的彩色全是印染上去的，这都是姐妹们到小河边一块一块精心挑选来做成的。站上所有28个法兰露出的螺杆上都套着一个小塑料管，每根管上都有朵小巧的宝石花，每个花瓣都是极细心地一瓣瓣涂色后贴上去的。这种护套既能遮灰尘又美观，是小耿的创意，做这些护套她花了整整两个晚上。

　　走进操作室，设备都擦得锃亮，用手一抹，指头上干干净净，地砖光洁得能照出人影。设备上偶尔还有小熊、小狗等可爱的小挂件，上面写着设备操作的安全事项。资料都是用工整、清秀的正楷书写……

　　一切，都在讲述着姐妹们对这个“家”的热爱和为之付出的劳动。

　　赵艳红感慨地说，以前上班都是等靠要，所有事都要站长安排才干，时间过得特别慢，总在心里念叨：天怎么还不黑？现在总是到下班时间了，才吃惊地想：咋过得这么快？下班时还有些留恋。

　　是呀，看着亲亲的“家”，谁能舍得离开？木二转：叫我如何不爱你。

　　记者感言：

　　和谐的核心是以人为本。木二转油站在班组建设中，紧紧把握了这一点，关注员工被爱、被尊重和自我价值实现的高层次需求，让员工有了归属感。员工通过自己的努力，在工作中提高了技能，找到了自信和快乐，增强了班组的凝聚力和前进的驱动力。

　　木二转人性化的管理得到了长庆油田和采油二厂有关方面的重视。长庆油田公司下发通知，要求各基层单位认真学习近3万字的马琴日记，体会其中的管理方法。8月中旬，长庆采油二厂召开现场会，全面推广以“精心安全操作，恒心提升管理，爱心激发自信，诚心凝聚团队，用心快乐工作”为内涵的“马琴工作法”。

　　歌声让人愉悦，上乘的管理同样能让人感到美的享受。采访中，看着整洁的小站，品味着小站的故事，听着姐妹们开心的笑声，记者一直处在深深的感动中，享受着“政通人和”带来的祥和之美，也对“和谐企业”有了更深的感悟。

记者刘泓波 通讯员柳忠宏