“加强基层建设是企业兴旺发达的基础性工作，是公司发展的百年大计，我们要把这项工作放在头等重要的位置抓紧抓好。”8月20日，在听取所属基层单位关于加强基层建设实施方案汇报后，华服总党委书记、总经理王忠华如是说。

　　几年来，华服总紧紧抓住基层建设这个企业发展的着力点，确立了“以真挚情意感化人、以业务培训提高人、以和谐氛围凝聚人”的工作思路，下大力气使基层建设在创新中提高，在改进中强化，在继承中发展，并取得不俗成绩，服务满意率连年保持在85%以上，经营创收连创新高，组建15年来经济效益增长了16倍。

　　以真挚情意感化人

　　华服总党委认识到，职工是企业的主人，只有暖人心、稳人心，让大家都对企业倾注真情，才能带好队伍，办好企业。他们在实践中坚持以人为本，以真挚的情意关心每一个群体，让全体职工都能感受到集体的温暖、组织的关爱。

　　坚持将改革举措与职工队伍稳定相协调。这些年来，为了加快发展，华服总实施了一系列诸如医疗报销、用工制度、竞聘上岗、员工“五定”、重组改制等事关职工切身利益的改革：把职工疗养和体检由过去的两年一次改为一年一次，体检项目逐年增加；制订实施了医疗保险补助办法；健全和落实了扶贫济困工作和健康援助机制；在重大节日积极开展“送温暖、献爱心”活动，及时把党组织对困难职工的关怀落到实处。2006年9月，华服总在对原中聚公司与科隆公司重组整合中，有20多名富余人员一时不好安排。总经理王忠华亲自主持召开各单位干部会议，一家一家做耐心细致的工作，妥善安置了富余人员，使职工利益没有因单位重组受到任何影响。

　　华服总对离退休老同志与在职职工一视同仁，为老同志增加了防暑降温费和交通、通讯等生活补贴，把为下属公司从事宾馆经营建设、每年可以产生百余万元效益的大楼改建为离退休职工活动中心，配齐文体活动器材，使华服总老同志第一次有了属于自己的活动场所。

　　以业务培训提高人

　　作为一个企业，仅仅给予职工物质利益是不够的，必须本着对职工高度负责的原则，把改善生活与促进成才有机地结合起来，为职工成长提供“良田沃土”。

　　华服总突出机关后勤企业特色，把提高职工业务水平、增强市场竞争力作为出发点，不断丰富培训内涵，本着“干什么，会什么；缺什么，补什么”的原则，制定了培训规划，落实了培训工作内容，增强了培训工作的有效性、针对性和科学性。

　　为了创建学习型企业，华服总建立健全了学习培训考核激励机制，以基层为重点，通过树立红旗班组、服务标兵、经营能手、管理行家等先进典型，以点带面，掀起争先进、学技术、赛作风、比贡献的热潮，使员工队伍政治素质和业务水平不断提高。在新世纪北京首届职业技能大赛中，华服总6名选手从1000多名参赛人员中脱颖而出，一人获二等奖，两人获优胜奖。在中央国家机关第三届接待服务知识与技能大赛中，中油宾馆代表队凭借扎实的基本功和强劲的整体实力，获得“团体银奖”和“优秀组织奖”。

　　以和谐氛围凝聚人

　　华服总党委认为，为职工创造和谐融洽的氛围，是职工成长的必要条件，是基层建设的重要一环。

　　华服总以优秀的企业文化教育凝聚职工队伍，在公司上下形成了具有鲜明机关后勤企业特色的“上为党组分忧，不添乱，下为职工解难，不推诿”的企业宗旨。各基层单位还积极探索和开展以“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”为主要内容的“五型”班组创建活动，建立和倡导“家园型”、“情感型”班组文化，使文化建设与基层管理相互渗透、相得益彰。

　　华服总通过不断加强门户网站建设，开通“学习园地”、“职工论坛”等栏目，加强与基层职工的交流沟通，做到基层管理标准化、服务操作规范化、职工食宿公寓化、工作行为科学化，创造出基层和谐稳定、职工积极向上、企业科学发展的大好局面。