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北京石油管理干部学院奥运接待服务速写
中国石油新闻中心 [ 2008-08-21 08:47 ]

  湛蓝如洗的天空下,院子里绿树成荫,花团锦簇,环境优美,知了声声。草地上那些充气奥运福娃栩栩如生,绿地周围的各色奥运彩旗把这里装扮得喜气洋洋,置身其中仿佛来到奥运场馆,立即被浓得不能再浓的奥运气氛所包围。

  这是8月15日记者在北京石油管理干部学院里见到的景象。据了解,这只是北京石油管理干部学院为接待中国石油基层一线员工来京观看奥运会,特别请求北京奥组委同意之后而进行的一种特殊布置。

  组织安排基层一线优秀员工代表来北京观看奥运,体现了集团公司党组对基层员工的亲切关怀,这件事在中国石油百万石油人中引起了很大反响。

  在住宿安排上,石油管理干部学院坚持把条件好的房间留给一线员工。特别是对来自四川地震灾区的一线石油人,学院领导包括院长和书记都一再反复要求“一定要给他们提供最好的住宿条件,尽自己最大的力量让他们吃好、住好”。为此,学院对来自灾区的石油员工全都安排了一人一间。

  为给来京石油员工提供北京准确的出行信息,石油管理干部学院一方面及时收集北京奥组委和市交管局的有关出行通知,一方面派出专人逐条线路实地考察公共交通换乘情况,然后把印制好的交通指南等资料发到每一位客人手中,确保了大家在北京期间的出行方便。

  在就餐服务上,石油管理干部学院充分征询客人的喜好,根据大家的意见提供着特色服务。除了早中晚餐服务以外,学院还加了一个夜餐,为夜里观看比赛回来的石油员工提供着贴心的服务。这让一些服务工作人员每天都要工作到凌晨一两点才能休息,3个小时后,又开始新一天的忙碌。

  北京石油管理干部学院坚持24小时干部带班制度;坚持严格检查制度,增强员工防范意识;进一步规范了门卫准入和院内安保工作流程,强化了接待礼仪培训;对消防设施进行了全面检查维护;对学院的水、电、气等动力系统进行了全面巡查维护,并制订了相应的突发事件应急预案等,以全方位的住宿接待、餐饮服务、车辆保障、文体活动和洗衣服务等各项出色的工作,为此次接待服务工作的万无一失提供了很好的保障。

  目前,该学院平均每天接待200多名石油员工,人员交替频繁,工作量很大。虽然所有工作人员都非常辛苦,但大家却乐在其中,“因为我们的工作也算是参与了奥运服务”,这是北京石油管理干部学院全体干部员工共同的心声。

  辽宁销售退休干部冯悦贤是一位已近70岁的老人,作为“自行车万里行奥运宣传”者,他这样说:“这里的服务像回到了家一样,那天晚上我看比赛回来晚了,学院餐厅的服务人员还专门根据我的口味给我下面条,真的很让人感动。”

  奥运圣火在燃烧,北京石油管理干部学院全体干部员工正在以饱满的热情和火热的奥运激情,为接待来自中国石油基层一线的优秀员工代表观看奥运,决心以实际行动实现其“真诚服务奥运,为学院增光添彩”的服务口号。


  来源: 中国石油报 作者: 记者 蒋万全 编辑: 马骥

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