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图①每天召开工作例会,现场解决各部门工作问题。
图②服务人员凌晨5点钟就要上岗工作。
图③来自牙买加的记者哈伯特伸出大拇指说:“这里早餐品种多,味道好,服务很好,谢谢你们。”
图④服务员阚小东对记者说:“我要用最好的服务,为‘梦溪’增光添彩,叫客人记住这里。”
图⑤一声“Wouldyoulikesomethingtodyink?”(您想喝点什么),使外宾如同在自家。 中国石油勘探开发研究院梦溪宾馆作为北京奥组委正式签约饭店,奥运期间承担接待来自美国、英国、奥地利、日本、加拿大等18个国家近200名国外媒体转播工作人员的任务。为完成好这一光荣而艰巨的任务,这个宾馆2006年就开始对员工进行培训,多次组织员工开展服务技能、服务英语、奥运知识和安全知识等方面的竞赛活动。十多天来,宾馆全体员工用热情、周到、细心的服务,让来自国外的宾客记住了北京,记住了中国石油梦溪宾馆。
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