本报讯（特约记者 王学海）9月3日，在机关门诊部大厅，排队交款和准备取药的患者边等待边饶有兴趣地欣赏着电视节目。为减少挂号者等待时间，门诊部从主任到科室长轮流值班，在门口为患者挂号，患者纷纷赞扬门诊部是患者之家。

　　“坚持服务创新，提高服务质量”，在质量月活动中，华服总从单位实际出发，扎实开展活动，促进服务质量整体水平的提高。公司成立活动办公室，利用宣传栏、知识竞赛等形式，营造人人关心质量、人人重视质量的良好氛围。公司在集团公司机关发放844份征求意见卡，设立意见箱，召开服务对象座谈会，公开征求意见，并将整改情况及时反馈。

　　华服总各服务单位在提高服务质量上狠下功夫，大力开展外学先进，内强服务活动。生活公司开展推进星级标准化食堂建设活动，按照标准化食堂标准，一项一项地对照检查，从日常管理、餐饮服务等诸多方面制定赶超先进的措施。住管中心坚持以用户为中心，建立有效服务系统和科学服务流程，注重服务规范化、人性化和技能水平的提高，制定加强物业管理、提升物业形象规划，从物业管理服务制度建设入手，规范社区管理。机关门诊部为方便患者就医，妇产科、中医科、注射室、检验科提前半小时上班，受到患者好评。